Soporte Técnico Remoto

Consiste en dar al cliente la posibilidad de atender en la gran mayoría las incidencias técnicas que se presenten con los equipos de cómputo, utilizando un software en especifico que a su vez cuente con una conexión a internet. 

El técnico en cuestion accede a su equipo o servidore desde la ubicación donde se encuentre, esto en un horario laboral, y resuelve el 99% de los problemas en un plazo de tiempo y de un costo menor a una visita en sitio.

¿Como funciona?

El cliente instalara un software en sus ordenador.  En el momento que se presente cualquier tipo de incidencia, debe contactarse con nosotros por cualquier vía de contacto.

El técnico accede al equipo y se resuelve la incidencia durante la ventana de tiempo, esto una vez que se termine, el cliente puede cerrar el programa y continuar con sus labores.

Para poder acceder al equipo es necesario que se nos proporcione el ID y la Contraseña que el programa nos genera.